首先需要确认当前电池电量是多少，如果是60%、80%、95%以上，则可能是因为电池优化软件的设定，不是故障。

举例：电池电量只能充到60%或者80%，无法充满;当前电量60%，显示“已连接电源，未在充电“。

【解决方案】请排查是否开启了ASUS Battery Health Charging软件，如果选择了最佳保养模式，那么为了延长电池的使用寿命，电池电量在高于60%时停止充电，低于58%时开始充电，该模式适合长时间连接充电器使用。排除完软件层面的影响，再判断硬件问题。

如果是95%以上，则为华硕特有的智慧型充放电设计，为避免电池过充，在剩余电量大于等于95%时将不对电池继续进行充电，可请将电量用到95%以下再尝试充电。

若不是以上情况，建议将UG环球电脑和电源适配器一并送至官方售后服务中心，由专业的维修工程师做详细的检测，确认具体问题及其原因后处理解决。